เทรนด์ X หรือ Twitter Trend คืออะไร?
ทำความเข้าใจอย่างลึกซึ้งกับเครื่องมือทรงพลังในการสร้างแบรนด์

ในฐานะทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital PR และ Social Buzz ที่สร้างกระแส Twitter หรือ X Trend มาแล้วมากกว่า 100 แคมเปญตลอด 7 ปี บ้านดอยปุยขอนำทุกท่านไปรู้จักกับ Twitter Trend หรือ X Trend อย่างลึกซึ้ง เพื่อเปิดมุมมองใหม่ในการใช้เครื่องมือทรงพลังนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับแบรนด์ของคุณ
‍

Twitter Trend คืออะไร? ทำไมจึงสำคัญในโลกการตลาดดิจิทัล

Twitter Trend หรือที่เรียกว่า "เทรนด์ทวิตเตอร์" (ปัจจุบันคือ X) คือหัวข้อ แฮชแท็ก (#) หรือวลีที่ได้รับความนิยมและถูกพูดถึงมากที่สุดในช่วงเวลาหนึ่งบนแพลตฟอร์ม Twitter (X) โดยจะแสดงในส่วน "Trends" ซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ชัด ทั้งบนเดสก์ท็อป (ด้านขวาของหน้าจอ) และบนมือถือ (แท็บ "Explore")

เทรนด์เหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเองโดยบังเอิญ แต่เป็นผลจากการคำนวณของอัลกอริทึมที่ซับซ้อน ซึ่งสะท้อนถึงสิ่งที่ผู้คนกำลังสนใจหรือพูดถึงกันอย่างกว้างขวางในขณะนั้น ทำให้เป็นเครื่องมือทรงพลังสำหรับแบรนด์ที่ต้องการสร้างการรับรู้และกระแสพูดถึงในวงกว้าง
‍

เข้าใจอัลกอริทึม และกลไกการทำงานของเทรนด์ X หรือ Twitter Trend

จากประสบการณ์ของบ้านดอยปุยในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้าน Twitter Strategy เราพบว่าอัลกอริทึมของ Twitter ใช้ปัจจัยสำคัญ 3 ประการในการคำนวณเทรนด์:
‍

1. ปริมาณการทวีต (Volume)

จำนวนครั้งที่แฮชแท็กหรือคำถูกใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง โดยที่สำคัญคือ ปริมาณทวีตใหม่ (Original Tweets) มีน้ำหนักมากกว่าการรีทวีตหรือไลค์

• เทคนิคจากบ้านดอยปุย: การวางแผนให้เกิดการทวีตพร้อมกันจากหลายบัญชีในช่วงเวลาสั้นๆ (15-30 นาทีแรก) จะช่วยให้แฮชแท็กมีโอกาสติดเทรนด์สูง

2. ความเร็วที่เพิ่มขึ้น (Velocity)

อัตราการทวีตที่พุ่งสูงในช่วงเวลาสั้นๆ คือกุญแจสำคัญในการติดเทรนด์ Twitter จะให้ความสำคัญกับ "พลังกระเพื่อม" (Spike) ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว

• กรณีศึกษา: แคมเปญ #ICONSIAMSongkran2019 ของเราสามารถสร้าง Impression กว่า 13 ล้าน และมี Retweet กว่า 267,000 จากการระดมทวีตพร้อมกันในช่วงเวลาที่วางแผนไว้อย่างแม่นยำ

3. ความหลากหลายของผู้ใช้ (Diversity)

จำนวนบัญชีที่หลากหลายที่ร่วมใช้แฮชแท็ก ไม่ใช่แค่การทวีตจากบัญชีเดียวซ้ำๆ เพราะ Twitter มีระบบตรวจจับและกรองพฤติกรรมที่ดูเหมือนสแปม

• เคล็ดลับสู่ความสำเร็จ: จากประสบการณ์การทำแคมเปญมากกว่า 100 ครั้ง เราพบว่าการใช้ Influencers ที่มีฐานผู้ติดตามต่างกัน (ทั้ง Macro, Micro และ Nano) ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและโอกาสติดเทรนด์

ลักษณะเฉพาะของ Twitter หรือ X Trend ที่นักการตลาดต้องรู้

การปรับตามภูมิภาค (Localization)

เทรนด์จะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค เช่น เทรนด์ในประเทศไทยจะไม่เหมือนกับในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้สามารถเลือกดูเทรนด์ของประเทศหรือเมืองที่ต้องการได้

• ข้อแนะนำเชิงกลยุทธ์: วางแผนให้แฮชแท็กติดเทรนด์ในประเทศไทยก่อน เนื่องจากมีการแข่งขันน้อยกว่าเทรนด์ระดับโลก

ความไดนามิกของเทรนด์ (Dynamism)

เทรนด์มักอัปเดตแบบเรียลไทม์หรือทุกๆ ไม่กี่นาที ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้ในขณะนั้น หัวข้อที่เคยติดเทรนด์อาจหายไปในไม่กี่ชั่วโมงถ้ากระแสลดลง

• แนวทางการรักษาเทรนด์: เพื่อให้แฮชแท็กติดเทรนด์นานขึ้น ควรวางแผนให้มีการทวีตต่อเนื่องเป็นระลอก (Wave) แทนที่จะปล่อยทั้งหมดในครั้งเดียว

ประเภทเนื้อหาที่มักเกิด เทรนด์ทวิตเตอร์

จากข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมาตลอด 7 ปี ในการทำแคมเปญ Twitter พบว่าเนื้อหาที่มีโอกาสติดเทรนด์สูงมักเป็น:

1. เหตุการณ์สำคัญและข่าวด่วน

ข่าวใหญ่ การแข่งขันกีฬา หรือภัยพิบัติ มักสร้างการพูดถึงอย่างรวดเร็ว

• โอกาสทางการตลาด: แบรนด์สามารถวางแผนล่วงหน้าสำหรับเหตุการณ์ที่รู้กำหนดการ เช่น การแข่งขันกีฬาสำคัญ วันสำคัญต่างๆ เพื่อเตรียมแคมเปญที่เชื่อมโยงกับเหตุการณ์นั้น

2. วงการบันเทิง

การปล่อยเพลงใหม่ ซีรีส์ตอนใหม่ หรือข่าวดารา มักสร้างกระแสได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะเมื่อมีแฟนคลับร่วมผลักดัน

• กรณีศึกษา: แคมเปญ #NetflixVelvetBuzzsaw ของเราสามารถสร้าง Impression กว่า 4.2 ล้าน และมี Retweet กว่า 48,000 จากการประสานงานกับ Influencers ที่มีฐานแฟนคลับในกลุ่มคนชอบดูหนัง

3. แคมเปญการตลาดและกิจกรรมทางสังคม

แคมเปญที่มีแนวคิดชัดเจนและกระตุ้นให้ผู้คนร่วมแสดงความคิดเห็น มักประสบความสำเร็จในการสร้างเทรนด์

• เคสสำเร็จ: แคมเปญ #ของมันต้องมีก่อน40 ที่เราสร้างขึ้นสามารถติด Thailand Trends ต่อเนื่อง 6 ชั่วโมง มีผู้ร่วมแคมเปญกว่า 63,700 คน และสร้าง conversation กว่า 98,200 รายการ โดยใช้ประเด็นที่คนทั่วไปสามารถมีส่วนร่วมแสดงความคิดเห็นได้ง่าย

4. กระแสไวรัลและมีม

เนื้อหาสนุกๆ มีม หรือวิดีโอที่แชร์ต่อกันไปเรื่อยๆ จนกลายเป็นกระแสในวงกว้าง

• เทคนิคการสร้างไวรัล: สร้างเนื้อหาที่เข้าใจง่าย มีความบันเทิง และกระตุ้นให้คนอยากแชร์ต่อ เช่น คำถามที่คนอยากตอบ ภาพที่คนอยากแชร์ หรือประเด็นที่คนอยากแสดงความคิดเห็น

ประโยชน์ของ Twitter Trend ต่อแบรนด์

1. สร้างการรับรู้ในวงกว้าง (Brand Awareness)

การติดเทรนด์ทวิตเตอร์ช่วยให้แบรนด์เข้าถึงผู้ใช้ Twitter จำนวนมากในเวลาอันรวดเร็ว รวมถึงผู้ที่อาจไม่เคยรู้จักแบรนด์มาก่อน

• ตัวอย่างความสำเร็จ: แคมเปญ #ICONSIAMSongkran2019 สร้าง Impression กว่า 13 ล้าน ช่วยให้คนรู้จักงานสงกรานต์ที่ ICONSIAM ในวงกว้าง

2. สร้างการมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย (Engagement)

การติดเทรนด์ช่วยกระตุ้นให้เกิดการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ สร้างปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับกลุ่มเป้าหมาย

• เคล็ดลับจากประสบการณ์: สร้างแฮชแท็กที่เชิญชวนให้คนร่วมแสดงความคิดเห็น เช่น #ของมันต้องมีก่อน40 ที่กระตุ้นให้คนแชร์สิ่งที่อยากมีก่อนอายุ 40 ทำให้เกิด Conversation กว่า 98,200 รายการ

3. เพิ่มความน่าเชื่อถือผ่านการบอกต่อ (Word-of-Mouth)

การที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์บน Twitter เป็นการรับรองจากบุคคลที่สาม (Third-party Endorsement) ซึ่งมีความน่าเชื่อถือมากกว่าการที่แบรนด์พูดถึงตัวเอง

• กลยุทธ์การสร้างความน่าเชื่อถือ: ใช้ Influencers ที่มีความน่าเชื่อถือในวงการต่างๆ พูดถึงแบรนด์ในมุมมองของตนเอง

ข้อควรรู้และข้อควรระวังในการทำ Twitter Trend

ระบบกรองสแปม

ไม่ใช่ทุกแฮชแท็กที่ใช้เยอะจะติดเทรนด์ ถ้ามันมาจากผู้ใช้กลุ่มเล็กๆ หรือดูเหมือนสแปม ระบบอาจกรองออก

• แนวทางการหลีกเลี่ยง: กระจายการทวีตไปยังบัญชีที่หลากหลาย และให้แต่ละคนทวีตด้วยข้อความที่เป็นธรรมชาติของตัวเอง ไม่ใช่แค่คัดลอกวาง

การรักษาคุณภาพเนื้อหา

บางครั้งถ้าไม่รักษาคุณภาพของ Hashtag ไว้ให้ดี อาจมี spam มาร่วมใช้ hashtag จนไม่เห็นเนื้อหาจริงที่เกิดขึ้น

• วิธีปกป้องแฮชแท็ก: ควบคุมเนื้อหาตั้งแต่ช่วงแรกของแคมเปญ และมีทีมมอนิเตอร์คอยตรวจสอบการใช้แฮชแท็กอย่างต่อเนื่อง

เทรนด์ส่วนบุคคล (Personalized Trends)

Twitter อาจแสดงเทรนด์ที่ปรับให้เหมาะกับความสนใจส่วนตัวของผู้ใช้ นอกเหนือจากเทรนด์ทั่วไป

• กลยุทธ์การรับมือ: วางแผนแคมเปญให้ครอบคลุมความสนใจที่หลากหลาย เพื่อเพิ่มโอกาสในการปรากฏในเทรนด์ส่วนบุคคลของผู้ใช้ที่หลากหลาย

สรุป: Twitter Trend - เครื่องมือทรงพลังในการสร้างแบรนด์แบบก้าวกระโดด

เทรนด์ทวิตเตอร์ Twitter Trend ไม่ได้เป็นเพียง "กระจกสะท้อน" ที่บอกว่าตอนนี้คนกำลังพูดถึงอะไรกันบนแพลตฟอร์มนี้เท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือทรงพลังที่แบรนด์สามารถใช้เพื่อสร้างการรับรู้ในวงกว้าง กระตุ้นการมีส่วนร่วม และสร้างความน่าเชื่อถือผ่านการบอกต่อ

การทำให้แฮชแท็กติด เทรนด์ทวิตเตอร์ Twitter Trend ไม่ใช่เรื่องของโชคหรือความบังเอิญ แต่เป็นศาสตร์และศิลป์ที่ต้องอาศัยความเข้าใจในอัลกอริทึม การวางแผนอย่างรอบคอบ การเลือกประเด็นที่เข้าถึงได้ง่าย และการประสานงานกับ Influencers ที่มีอิทธิพล

ที่บ้านดอยปุย รับสร้างการรับรู้แบรนด์ เรามีประสบการณ์กว่า 7 ปีในการสร้างกระแสบน Twitter และประสบความสำเร็จในการติดเทรนด์มาแล้วมากกว่า 100 แคมเปญ เราพร้อมเป็นผู้นำทางในการสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณด้วยกลยุทธ์ที่ได้ผลจริง
‍

บทความนี้เขียนโดยทีมงานบ้านดอยปุย ผู้เชี่ยวชาญด้าน Digital PR และ Social Media Strategy พร้อมเครือข่าย Online Influencer มากกว่า 1,000 คน ที่พร้อมจะสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณ